সিটিজেন চার্টার
বাংলাদেশ সমবায় ব্যাংক লিঃ
৯-ডি মতিঝিল বা/এ, ঢাকা-১০০০।
ফোনঃ ০২২২৩৩৮৪৬২৮, ০২২২৩৩৮৭৮০০, ০২২২৩৩৫৬২৪০, ০২২২৩৩৮৮৪২২
ফ্যাক্সঃ ৯৫৫৮১১৭
Website: www.bsbl.org.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন’স চার্টার)
(১) ভিশন ও মিশনঃ-
ক) রুপকল্প (Vision):
সমবায় সেক্টরে শীর্ষ আর্থিক প্রতিষ্ঠান হিসেবে ভূমিকা পালন।
খ) অভিলক্ষ্য (Mission):
নতুন ও যুগোপযোগী কর্মসূচী গ্রহণ এবং ঋণ বিতরণ ও আদায়ের মাধ্যমে সমিতি/সমিতির সদস্যদের আর্থ সামাজিক উন্নয়নে ও দারিদ্র বিমোচনে ভূমিকা রাখা।
(২) প্রতিশ্রুত সেবাসমূহঃ-
২.১) নাগরিক সেবা :
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময়সীমা |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তি স্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল
|
|
০১ |
কৃষি ঋণ : মাঠ পর্যায়ে কেন্দ্রীয়/প্রাথমিক সমিতির সদস্যদের নিম্নবর্ণিত সেবা প্রদান করা হয় i) স্বল্প সুদে স্বল্প, মধ্যম ও দীর্ঘ মেয়াদী কৃষি ঋণ প্রদান করা হয়। ii) গবাদী পশু ক্রয় করার জন্য ঋণ প্রদান করা । iii) পতিত জমি কৃষি উপযোগী করার জন্য ঋণ প্রদান করা হয়। |
৬০ দিন |
জেলা/থানা পর্যায়ে সংশ্লিষ্ট সমবায় সমিতির ব্যবস্থাপনা কমিটির সিদ্ধান্ত ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ *আবেদন পত্র। |
জেলা/থানা পর্যায়ে সংশ্লিষ্ট সমবায় সমিতির কার্যালয়। |
সেবা-বিনামূল্যে
ব্যাংকের নির্ধারিত নিয়মে |
নাম: জনাব মো: সামসুল আলম পদবি: সহকারী মহাব্যবস্থাপক (কৃষি ঋণ) ফোন: ০২২২৩৩৮০৮৭৩ মোবাইল: ০১৭১১-৪৬৫৫০৬ ই-মেইল : shamsulalam847@gmail.com
|
নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী পদবী: ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০ মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫ ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.com |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
০২ |
প্রকল্প ঋণ : স্বল্প, মধ্যম মেয়াদী পোল্ট্রি, মৎস্য, সবজি চাষ, তরমুজ চাষ, হস্তশিল্প, গরু মোটাতাজাকরণ, গাভী পালন, আনারস চাষ ইত্যাদি। |
৬০ দিন |
জেলা/থানা পর্যায়ে সংশ্লিষ্ট সমবায় সমিতির ব্যবস্থাপনা কমিটির সিদ্ধান্ত ও আবেদন পত্র। |
জেলা/থানা পর্যায়ে সংশ্লিষ্ট সমবায় সমিতির কার্যালয়। |
বিনামূল্যে |
নাম: জনাব মোঃ আব্দুর রাজ্জাক পদবি: সহকারী মহাব্যবস্থাপক ফোন: ০২২২৩৩৫৯৪৯৭ মোবাইল: ০১৭১২-৬৮১৫৩৩ ই-মেইল : abdurrazzak197117@gmail.com |
নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী পদবী: ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০ মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫ ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.com |
|
০৩ |
স্বর্ণ জামানত ঋণ : ব্যাংকের ক্যাশ কাউন্টারের মাধ্যমে সরাসরি সাধারণ গ্রাহকদের মধ্যে স্বর্ণ আমানত ঋণ কার্যক্রম পরিচালনা করা হয়। |
১ দিন |
১। গ্রাহক ও নমিনির ১ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি ২। গ্রাহক ও নমিনির জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি |
ঋণের আবেদন পত্র ব্যাংকের ২য় তলায় স্বর্ণ আমানত শাখা । |
৩৫,০০০/- থেকে ২,০০,০০০/, ২,০০,০০১/- থেকে ৩,০০,০০০/- ৩,০০,০০১ থেকে ৪,০০,০০০/ ৪,০০,০০১/- থেকে ৫,০০,০০০/- টাকা পর্যন্ত, ঋণের ক্ষেত্রে স্বর্ণ পরীক্ষা ফি যথাক্রমে ৪০০/-, ৬০০/-, ৮০০/- এবং ১,০০০/- |
নাম : জনাব মোঃ আবু তালেব পদবী : সহকারী মহাব্যবস্থাপক (স্বর্ণ আমানত) ফোন: ৯৫১৪৬৬০ মোবাইল : ০১৭১৬-১২৪৪৮১ ই-মেইল : abutaleb.bsbl@gmail.com |
নাম: জনাব মোঃ আহসানুল গনি পদবী: উপ-মহাব্যবস্থাপক (স্বর্ণ আমানত) ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৮০৮৭৩ মোবাইল : ০১৯১১-২৬৯৯৫৩ ই-মেইল: ahasanulgoni123@gmail.com |
|
০৪ |
কনজুমার্স /পার্সোনাল ঋণ : সীমিত আয়ের সরকারী/আধা-সরকারী পেশাজীবিদের জীবনযাত্রার মান উন্নয়নে সহায়তা করার লক্ষ্যে (গৃহ সাজসজ্জা/মেরামত/চিকিৎসা/শিক্ষা/মটরযান ক্রয় ইত্যাদি) সহজ শর্তে ঋণ প্রদান করা হয়। |
১০ দিন |
১। গ্রাহকের ১ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি ২। গ্রাহকের জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি
|
বিএসবিএল এর ৪র্থ তলায় কনজুমার্স /পার্সোনাল ঋণ শাখা |
প্রসেসিং ফি বাবদ ১,০০০/- টাকা। |
নাম: জনাব মোঃ আব্দুর রাজ্জাক পদবি: সহকারী মহাব্যবস্থাপক ফোন: ০২২২৩৩৫৯৪৯৭ মোবাইল: ০১৭১২-৬৮১৫৩৩ ই-মেইল : abdurrazzak197117@gmail.com
নাম: জনাব মো: হাবিবুর রহমান পদবি: সহকারী মহাব্যবস্থাপক ফোন: ০২-৯৫১৪৬২৬ মোবাইল: ০১৮১৭-৫০৬৩২৭ ইমেইল : habib.bsbl.bd@gmail,com |
নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী পদবী: ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০ মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫ ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.com |
|
০৫ |
i) চলতি/সঞ্চয়ী আমানত হিসাব ii) স্থায়ী আমানত হিসাব iii) মেয়াদী আমানত হিসাব
|
০১ দিন |
১। গ্রাহক ও নমিনির ১ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি ২। গ্রাহক ও নমিনির জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি সঞ্চয়ী হিসাব/ডিপিএস/এফডিআর আবেদনপত্র
|
বিএসবিএল এর নিচ তলায় ব্যাংকিং ও হিসাব শাখা । |
বিনামূল্যে |
নাম: জনাব মোঃ মহিউদ্দিন পদবি: সহকারী মহাব্যবস্থাপক (হিসাব) ফোন: ৯৫১৪৬৬৪ মোবাইল : ০১৭১৬-০০৬৮২৮ ই-মেইল : sumanruz@gmail.com |
নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী পদবী: উপ-মহাব্যবস্থাপক (হিসাব) ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০ মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫ ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.com |
২.২) অভ্যন্তরীণ সেবা
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময়সীমা |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তি স্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| ১. |
i) অর্জিত ছুটি ii) চিত্ত বিনোদন ছুটি iii) অর্জিত ছুটি (বহি: বাংলাদেশ) iv) অধ্যয়ন ছুটি v) বিনা বেতনে অসাধারণ ছুটি |
১/২ দিন | সাদা কাগজে আবেদন পত্র। |
প্রশাসন বিভাগ, প্রধান কার্যালয়, ৩য় তলা ৯-ডি মতিঝিল বা/এ , ঢাকা -১০০০। |
প্রযোজ্য নহে |
নাম: জনাব মোছাঃ মনিরা খাতুন পদবী: সহকারী মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন) ফোন নম্বর : ৯৫১৪৬৬১ মোবাইল : ০১৭১৬-১৫২৬১০ ই-মেইল: mstmonira@gmail.com |
নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী পদবী: ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০ মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫ ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.com |
| ২ | প্রসূতি ছুটি | ১/২ দিন | সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও ডাক্তারের প্রেসক্রিপশন |
প্রশাসন বিভাগ, প্রধান কার্যালয়, ৩য় তলা ৯-ডি মতিঝিল বা/এ , ঢাকা -১০০০। |
প্রযোজ্য নহে |
নাম: জনাব মোছাঃ মনিরা খাতুন পদবী: সহকারী মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন) ফোন নম্বর : ৯৫১৪৬৬১ মোবাইল : ০১৭১৬-১৫২৬১০ ই-মেইল: mstmonira@gmail.com |
নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী পদবী: ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০ মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫ ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.com |
| ৩ |
i) নৈমিত্তিক ছুটি ii) নৈমিত্তিক ছুটি (বিভাগীয় আঞ্চলিক কার্যালয়) |
১ দিন | সাদা কাগজে আবেদন পত্র। | সংশ্লিষ্ট শাখা/ বিভাগীয় আঞ্চলিক কার্যালয় | প্রযোজ্য নহে |
i) ৩য়-৪র্থ শ্রেণীর কর্মচারীর ছুটি অনুমোদনকারী কর্মকর্তা সংশ্লিষ্ট শাখার সহকারী মহাব্যবস্থাপক । ii) অফিসার, সিনিয়র অফিসার ও প্রিন্সিপ্যাল অফিসারের ছুটি অনুমোদনকারী কর্মকর্তা সংশ্লিষ্ট শাখার উপ-মহাব্যবস্থাপক । iii) সহকারী মহাব্যবস্থাপক ও উপ-মহাব্যবস্থাপকদের ছুটি অনুমোদনকারী কর্মকর্তা মহাব্যবস্থাপক মহোদয়। iv) মহাব্যবস্থাপক মহোদয়ের ছুটি অনুমোদনকারী কর্মকর্তা সভাপতি মহোদয়। v) বিভাগীয় আঞ্চলিক কার্যালয়ের কর্মকর্তা-কর্মচারীর ছুটি অনুমোদনকারী কর্মকর্তা সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক কার্যালয়ের প্রধান (সহকারী মহাব্যবস্থাপক)। |
পদবী: সভাপতি ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৮৪৬২৮ মোবাইল : ০১৫৫২-৩৪১২১৫ ই-মেইল : chairman.bsbl1948@gmail.com ii) নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী পদবী: ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০ মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫ ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.com iii) নাম: জনাব মোঃ আহসানুল গনি পদবী: উপ-মহাব্যবস্থাপক (স্বর্ণ আমানত) ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৮০৮৭৩ মোবাইল : ০১৯১১-২৬৯৯৫৩ ই-মেইল: ahasanulgoni123@gmail.com |
|
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক): |
ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক (প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা) ৩য় তলা ফোন: ০২২২৩৩৫৬২৪০ |
|
আপিল কর্মকর্তা |
সভাপতি বাংলাদেশ সমবায় ব্যাংক লিঃ ৩য় তলা, রুম নাম্বার -৩০১ ফোন: ০২২২৩৩৮৪৬২৮ |
প্রকাশের তারিখ: September, 2023
