সিটিজেন চার্টার
বাংলাদেশ সমবায় ব্যাংক লিঃ
৯-ডি মতিঝিল বা/এ, ঢাকা-১০০০।
ফোনঃ ০২২২৩৩৮৪৬২৮, ০২২২৩৩৮৭৮০০, ০২২২৩৩৫৬২৪০, ০২২২৩৩৮৮৪২২
ফ্যাক্সঃ ৯৫৫৮১১৭
Website: www.bsbl.org.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন’স চার্টার)
(১) ভিশন ও মিশনঃ-
ক) রুপকল্প (Vision):
সমবায় সেক্টরে শীর্ষ আর্থিক প্রতিষ্ঠান হিসেবে ভূমিকা পালন।
খ) অভিলক্ষ্য (Mission):
নতুন ও যুগোপযোগী কর্মসূচী গ্রহণ এবং ঋণ কার্যক্রমের মাধ্যমে সমিতি/সমিতির সদস্যদের আর্থ সামাজিক উন্নয়ন ও দারিদ্র বিমোচনে ভূমিকা রাখা।
(২) প্রতিশ্রুত সেবাসমূহঃ-
২.১) নাগরিক সেবা :
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময়সীমা |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তি স্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল
|
|
০১ |
কৃষি ঋণ : ব্যাংকের সদস্যভুক্ত কেন্দ্রীয়/প্রাথমিক সমবায় সমিতির মাধ্যমে কৃষি ঋণ সেবা প্রদান |
৩০ দিন |
সংশ্লিষ্ট সমবায় সমিতির ব্যবস্থাপনা কমিটির সিদ্ধান্ত ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ ব্যাংকের নির্ধারিত ফরমে আবেদন । |
ব্যাংকের ওয়েব সাইট/স্থানীয় কার্যালয় |
সেবা-বিনামূল্যে
ব্যাংকের নির্ধারিত নিয়মে |
নাম: জনাব মোঃ আবুল কালাম আজাদ পদবী: সহকারী মহাব্যবস্থাপক (কৃষি ঋণ) ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৮০৮৭৩ মোবাইল : ০১৭১৬-২২২১৫৬ ই-মেইল: abulkalambsbl@gmail.com |
নাম: জনাব মোঃ আহসানুল গনি পদবী: উপ-মহাব্যবস্থাপক (কৃষি ঋণ) ফোন নম্বর : ০২২৯৫১৪৬৬৯ মোবাইল : ০১৯১১-২৬৯৯৫৩ ই-মেইল: ahasanulgoni123@gmail.com |
|
০২ |
প্রকল্প ঋণ : ব্যাংকের সদস্য বহির্ভূত সমবায় সমিতির মধ্যে উৎপাদনমূখী ও কৃষি ভিত্তিক প্রকল্প ঋণ প্রদান |
৩০ দিন |
সংশ্লিষ্ট সমবায় সমিতির ব্যবস্থাপনা কমিটির সিদ্ধান্তসহ ব্যাংকের নির্ধারিত ফরমে আবেদন । |
ব্যাংকের ওয়েব সাইট/স্থানীয় কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
নাম: জনাব মোঃ আব্দুর রাজ্জাক পদবি: সহকারী মহাব্যবস্থাপক (প্রকল্প ঋণ) ফোন: ০২২২৩৩৫৯৪৯৭ মোবাইল: ০১৭১২-৬৮১৫৩৩ ই-মেইল: abdurrazzak197117@gmail.com |
নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী পদবী: উপ-মহাব্যবস্থাপক (প্রকল্প ঋণ) ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০ মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫ ই-মেইল jharnadebiprova@gmail.com
|
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
০৩ |
স্বর্ণ জামানত ঋণ : যে কোন সাধারণ গ্রাহকদের মধ্যে স্বর্ণ জামানত ঋণ কার্যক্রম পরিচালনা করা হয়। |
তাৎক্ষণিক |
১। গ্রাহক ও নমিনির ১ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি ২। গ্রাহক ও নমিনির জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি |
স্বর্ণ জামানত ঋণ শাখা (২য় তলা) |
৫৫,০০০/- থেকে ৫,০০,০০০/- টাকা পর্যন্ত ঋণের ক্ষেত্রে স্বর্ণ পরীক্ষা ফি ৪০০/- থেকে ১,০০০/- টাকা |
নাম : জনাব মোঃ আবু তালেব পদবী : সহকারী মহাব্যবস্থাপক (স্বর্ণ আমানত) ফোন: ৯৫১৪৬৬০ মোবাইল : ০১৭১৬-১২৪৪৮১ ই-মেইল:abutaleb.bsbl@gmail.com
|
নাম: জনাব মোঃ আহসানুল গনি পদবী: উপ-মহাব্যবস্থাপক (স্বর্ণ আমানত) ফোন নম্বর : ৯৫১৪৬৬২ মোবাইল : ০১৯১১-২৬৯৯৫৩ ই-মেইল: ahasanulgoni123@gmail.com |
|
০৪ |
পার্সোনাল ঋণ : সরকারী চাকুরীজীবিদের গৃহ সাজসজ্জা/মেরামত/ চিকিৎসা/শিক্ষা খাতে ঋণ প্রদান করা হয়। |
১০ দিন |
১। গ্রাহকের ১ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি ২। গ্রাহকের জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি |
পার্সোনাল ঋণ শাখা (৪র্থ তলায়) |
প্রসেসিং ফি বাবদ ১,০০০/- টাকা। |
নাম: জনাব মোঃ আব্দুর রাজ্জাক (পার্সোনাল ঋণ দাদন) পদবি: সহকারী মহাব্যবস্থাপক ফোন: ০২২২৩৩৫৯৪৯৭ মোবাইল: ০১৭১২-৬৮১৫৩৩ ই-মেইল: abdurrazzak197117@gmail.com
নাম: জনাব মো: হাবিবুর রহমান পদবি: সহকারী মহাব্যবস্থাপক (পার্সোনাল ঋণ আদায়) ফোন: ০২-৯৫১৪৬২৬ মোবাইল: ০১৮১৭-৫০৬৩২৭ ই-মেইল: habib.bsbl.bd@gmail,com |
নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী পদবী: উপ-মহাব্যবস্থাপক (পার্সোনাল ঋণ) ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০ মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫ ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.com |
|
০৫ |
i) চলতি/সঞ্চয়ী/ স্থায়ী আমানত হিসাব ii) ডিপিএস (ডিপোজিট পেনশন স্কিম) iii) অন্যান্য ব্যাংকিং কার্যক্রম |
তাৎক্ষণিক |
১। গ্রাহক ও নমিনির ১ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি ২। গ্রাহক ও নমিনির জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি |
ব্যাংকিং ও হিসাব শাখা (নিচ তলা) |
বিনামূল্যে |
নাম: জনাব মোঃ মহিউদ্দিন পদবি: সহকারী মহাব্যবস্থাপক (হিসাব) ফোন: ৯৫১৪৬৬৪ মোবাইল : ০১৭১৬-০০৬৮২৮ ই-মেইল : sumanruz@gmail.com |
নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী পদবী: উপ-মহাব্যবস্থাপক (হিসাব) ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০ মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫ ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.co |
২.২) অভ্যন্তরীণ সেবা
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময়সীমা |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তি স্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল
|
| ১ |
i) অর্জিত ছুটি ii) চিত্ত বিনোদন ছুটি iii) অর্জিত ছুটি (বহি: বাংলাদেশ) iv) অধ্যয়ন ছুটি v) বিনা বেতনে অসাধারণ ছুটি |
১/২ দিন | সাদা কাগজে আবেদন পত্র। |
প্রশাসন বিভাগ, প্রধান কার্যালয়, ৩য় তলা ৯-ডি মতিঝিল বা/এ , ঢাকা -১০০০। |
প্রযোজ্য নহে |
নাম: জনাব মো: লিয়াকত বিন এমদাদ পদবী: সহকারী মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন) ফোন নম্বর : ৯৫১৪৬৬১ মোবাইল : ০১৯১১-৫৩৬৮১০ ই-মেইল: liaquatbinemdad@gmail.com |
নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী পদবী: উপ-মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন) ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০ মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫ ইমেইল:jharnadebiprova@gmail.com |
| ২ | প্রসূতি ছুটি | ১/২ দিন | সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও ডাক্তারের প্রেসক্রিপশন |
প্রশাসন বিভাগ, প্রধান কার্যালয়, ৩য় তলা ৯-ডি মতিঝিল বা/এ , ঢাকা -১০০০। |
প্রযোজ্য নহে |
নাম: জনাব মো: লিয়াকত বিন এমদাদ পদবী: সহকারী মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন) ফোন নম্বর : ৯৫১৪৬৬১ মোবাইল : ০১৯১১-৫৩৬৮১০ ই-মেইল: liaquatbinemdad@gmail.com |
নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী পদবী: উপ-মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন) ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০ মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫ ইমেইল:jharnadebiprova@gmail.com |
| ৩ |
i) নৈমিত্তিক ছুটি ii) নৈমিত্তিক ছুটি (বিভাগীয় আঞ্চলিক কার্যালয়) |
১ দিন | সাদা কাগজে আবেদন পত্র। | সংশ্লিষ্ট শাখা/ বিভাগীয় আঞ্চলিক কার্যালয় | প্রযোজ্য নহে |
i) ৩য়-৪র্থ শ্রেণীর কর্মচারীর ছুটি অনুমোদনকারী কর্মকর্তা সংশ্লিষ্ট শাখার সহকারী মহাব্যবস্থাপক । ii) অফিসার, সিনিয়র অফিসার ও প্রিন্সিপ্যাল অফিসারের ছুটি অনুমোদনকারী কর্মকর্তা সংশ্লিষ্ট শাখার উপ-মহাব্যবস্থাপক । iii) সহকারী মহাব্যবস্থাপক ও উপ-মহাব্যবস্থাপকদের ছুটি অনুমোদনকারী কর্মকর্তা মহাব্যবস্থাপক মহোদয়। iv) মহাব্যবস্থাপক মহোদয়ের ছুটি অনুমোদনকারী কর্মকর্তা সভাপতি মহোদয়। v) বিভাগীয় আঞ্চলিক কার্যালয়ের কর্মকর্তা-কর্মচারীর ছুটি অনুমোদনকারী কর্মকর্তা সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক কার্যালয়ের প্রধান (সহকারী মহাব্যবস্থাপক)। |
i) নাম: ড. হুমায়রা সুলতানা পদবী: সভাপতি ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৮৪৬২৮ মোবাইল : ০১৫৫২-৩৪১২১৫ ই-মেইল:chairman.bsbl1948@gmail.com ii) নাম: জনাব মো: আহসানুল গনি পদবী: ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৮৭৮০০ মোবাইল : ০১৯১১-২৬৯৯৫৩ ই-মেইল: bdbsbl_bank@yahoo.com iii) নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী পদবী: উপ-মহাব্যবস্থাপক ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০ মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫ ইমেইল:jharnadebiprova@gmail.com iv) নাম: জনাব মোঃ আহসানুল গনি পদবী: উপ-মহাব্যবস্থাপক ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৮০৮৭৩ মোবাইল : ০১৯১১-২৬৯৯৫৩ ইমেইল:ahasanulgoni123@gmail.com |
|
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক): |
নাম : জনাব মো: আহসানুল গনি পদবী : ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৮৭৮০০ মোবাইল : ০১৯১১-২৬৯৯৫৩ ই-মেইল : bdbsbl_bank@yahoo.com ওয়েব : www.bsbl.org.bd
|
|
আপিল কর্মকর্তা |
নাম : মোহাম্মদ হাফিজুল হায়দার চৌধুরী পদবী : অতিরিক্ত নিবন্ধক, সমবায় অধিদপ্তর, ঢাকা ফোন নম্বর : ০২-৪৮১১৯১৫১ মোবাইল : ০১৫৫২-৪৩৭০৬২ ই-মেইল : addl.admin@coop.gov.bd ওয়েব : www. coop.gov.bd
|
প্রকাশের তারিখ: September, 2024
